返金ポリシー

当店の返品ポリシーは7日間です。商品を受け取ってから7日以内に返品リクエストを行う必要があります。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であること（未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っていること）が必要です。レシートまたは購入の証明も必要です。

返品を開始するには、senni@kusakura.co.jp 宛にご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付先および手順をお知らせします。事前に返品リクエストを行わずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでも senni@kusakura.co.jp までお問い合わせください。

破損や問題について

商品を受け取ったら必ず検品し、不良品、破損、または誤配送があった場合は速やかにご連絡ください。問題を確認し、対応いたします。

例外／返品不可の商品
オーダーメイド商品（特注品や名入れなど）など、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がある場合はお問い合わせください。

申し訳ありませんが、セール品の返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在のお品物を返品し、返品が承認された後に新しい商品を改めてご注文いただくことです。

返金

返品商品を受領・検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、ご購入時の支払方法へ自動的に返金されます。返金が銀行やクレジットカードの処理に時間を要する場合があることをご了承ください。